FAQ

FAQ

Sous combien de temps mon colis est-il expédié ?
Nous expédions les commandes sous 24/48 heures, ce qui signifie que votre commande quitte nos entrepôts au plus tard 24/48 heures suivant votre commande.

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 20 jours ouvrés. Les délais de livraisons approximatifs sont indiqués dans la description de chaque article. En fonction du fournisseur, le délai de livraison peut varier et passer de 15 à 25 jours ouvrés après le passage de la commande.

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et bases logistiques. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

-Nous livrons partout en France.

Les frais de livraison sont OFFERT pour toute commande à partir de 50,00 ou inférieure à 10,01 (dans tous les pays de l'UE).

Pour toutes commandes de 10,01€ à 49,99€  Nos frais de livraison en France et aux pays membre de l'UE s'élèvent à 4,90€ 

-Pour les livraisons dans les pays hors UE les frais de livraison s'élèvent à 9,90€ . Notre offre de Livraison gratuite ci dessus est non applicable pour les pays hors UE.

- QUI LIVRE MON ARTICLE ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- QUELLES SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis. Si et seulement si vos commandes concernent un seul et même fournisseur, alors vous recevrez un seul colis contenant votre commande totale.

 

PAIEMENT

 

- VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Ce site est 100% sécurisé. 

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal une référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Riche'ici est sûr et sécurisé.

- QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

- COMMENT CELA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

 

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

 

AUTRE

 

- PARTENARIATS ET PARRAINAGE

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.


ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à richeici.contact@gmail.com